3 февраля 2021 года в
REON с целью внедрения CRM системы обратился Сергей - руководитель
интернет-магазина
"SteelRex".
Бренд SteelRex был основан в 2001 году, а сам интернет-магазин стал одним из первых магазинов, осуществляющих online продажу крепежных изделии. Компания специализируется как на оптовых, так и на розничных продажах.
На данный момент "SteelRex" представляет собой крупную компанию, которая имеет в своей сети единый call-центр, отдел продаж, службу доставки, широкий штат сборщиков и даже собственный склад.
За это время магазин заработал высокую репутацию и успешно зарекомендовал себя на рынке, поэтому чтобы дальше расти и развиваться, - у руководителя появилась потребность в оптимизации и систематизации работы компании.
Сергей поставил нам ряд задач на внедрение CRM:
- получить прозрачный инструмент для контроля работы менеджеров
- исключить потерю заявок и минимизировать человеческий фактор при их обработке
- собирать, хранить и в дальнейшем монетизировать клиентскую базу
После нескольких проведенных встреч и переговоров, руководитель принял окончательное решение о сотрудничестве и в марте мы стартовали проект.