Оптовый бизнес - это всегда про накопление клиентской базы и повторные продажи. Каждая продажа - это возможность сделать из клиента постоянного лояльного заказчика. Поэтому компаниям важно быстро четко вести коммуникацию с клиентами, держать на высоком уровне сервис и обслуживание заказчиков, и, конечно, качество продукции.
Так, к нам в компанию с целью построения системы в отделе продаж и внедрения CRM, - обратился генеральный директор компании "Чёрное и белое" - Сергей. Компания
"Чёрное и белое" с 2017 года занимается оптовой продажей гранитных и полимергранитных изделий для ритуальных агентств, гранитных мастерских и частных мастеров. Компания работает по всей России: от Калининграда до Петропавловска.
Основной запрос компании на автоматизацию состоял в следующем:- выстроить эффективную систему в отделе продаж;
- фиксировать заявки со всех источников и вести работу в одной системе;
- собирать, накапливать и монетизировать клиентскую базу;
- повышать лояльность клиентов к компании для совершения повторных продаж.
amoCRM позволяла полностью закрыть запрос компании и выстроить прозрачную эффективную работу отдела продаж на своей платформе:
- оцифровать и вынести бизнес-процессы компании в виде воронок продаж;
- подключить все источники коммуникации компании с клиентами: сайт, телефонию, онлайн-чат, мессенджеры, чтобы заявки не терялись и автоматически фиксировали в системе;
- увеличить скорость обработки входящих обращений и повысить лояльность клиентов к бренду;
- увеличить количество повторных продаж с помощью настройки триггеров, задач и различных автоматизаций на этапах воронки продаж;
- сохранять и монетизировать клиентскую базу в одной удобной системе;
- видеть прозрачную статистику и аналитику по работе каждого сотрудника и отдела продаж в целом.